Politique de livraison

Dernière mise à jour : 14/01/2026

Chez Création Flocage & Métal, chaque produit est réalisé sur mesure après validation de la commande. La présente politique de livraison a pour objectif d’informer clairement nos clients sur les modalités de traitement et d’expédition des commandes.

1-Traitement des commandes

Toutes les commandes passées sur le site sont préparées et fabriquées après validation du paiement.

Les délais de traitement peuvent varier en fonction :

du type de produit commandé,
du niveau de personnalisation demandé,
du volume de commandes en cours.

Les délais estimatifs de fabrication et d’expédition sont indiqués lors de la validation de la commande.

Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent exceptionnellement être prolongés en cas de forte activité, de problème technique ou de force majeure.

2-Modes et frais de livraison

Les livraisons sont effectuées par des transporteurs sélectionnés.

Les frais de livraison :

sont calculés automatiquement,
sont indiqués clairement avant la validation de la commande.

Les options de livraison disponibles (domicile, point relais, etc.) peuvent varier selon le transporteur et la destination.

3-Zones de livraison

Création Flocage & Métal livre en France métropolitaine

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Le client est entièrement responsable de l’exactitude des informations fournies (nom, adresse, code postal, téléphone).

4-Réception des colis

Lors de la réception du colis, le client est tenu de :

vérifier l’état du colis,
vérifier la conformité des produits livrés.

En cas de colis visiblement endommagé :

le client doit refuser le colis
OU
émettre des réserves claires et détaillées auprès du transporteur.

Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant ou abîmé) doit être signalée à Création Flocage & Métal dans un délai de 48 heures, accompagnée de photos du colis et du produit.

Les colis acceptés sans réserve et sans preuve visuelle ne pourront pas faire l’objet d’une réclamation liée au transport.

5-Retards de livraison

Création Flocage & Métal ne pourra être tenue responsable des retards de livraison imputables :

au transporteur,
à une adresse incorrecte ou incomplète,
à des circonstances exceptionnelles (intempéries, grèves, force majeure).

En cas de retard important, le client est invité à contacter le service client afin qu’une solution puisse être étudiée.

6-Colis non livrés ou retournés

Si un colis est retourné à Création Flocage & Métal pour l’une des raisons suivantes :

adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client
absence du client lors de la livraison
colis non récupéré en point relais dans les délais

Une nouvelle expédition pourra être proposée, sous réserve du paiement des frais de livraison par le client.

Aucun remboursement ne pourra être effectué pour les produits personnalisés dans ces situations.

7-Contact

Pour toute question relative à la livraison d’une commande :

Mail : creation.flocage.metal@gmail.com

Numéro de téléphone : 04-68-07-03-83

Nous restons à votre disposition pour assurer le suivi de votre commande et vous accompagner en cas de besoin.